Informativa privacy.

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questo sito è KENA SERVICES, P.IVA M42308040F, con sede in Tirana, Njësia Bashkiake nr. 7, Rruga e Kavajës, Kompleksi “Park Construction”, Kulla 2, Kati 2, Albania. Clinica: Rruga Allaman Dervishi, Tiranë 1001.

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali puoi scrivere a info@kenaclinics.com o telefonare al 346 184 3378.

Quali dati raccogliamo

Dati di contatto: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, provincia, forniti tramite il modulo del sito o WhatsApp.
Informazioni sul trattamento desiderato: il tipo di intervento che ti interessa e quanto ci racconti del tuo caso.
Documentazione clinica facoltativa: radiografia panoramica o fotografie che ci invii per la valutazione. Sono dati relativi alla salute e vengono trattati solo con il tuo consenso esplicito.
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, provenienza del traffico, raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
Dati di pagamento dell’acconto: gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento. Non riceviamo né conserviamo i dati della tua carta.

Perché trattiamo i tuoi dati

Finalità	Base giuridica
Rispondere alle richieste di preventivo e informazioni	Misure precontrattuali su tua richiesta
Valutare la documentazione clinica che ci invii	Consenso esplicito al trattamento dei dati relativi alla salute
Organizzare il percorso di cura, il viaggio e il soggiorno	Esecuzione del contratto
Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili	Obbligo di legge
Misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e migliorare il sito	Consenso, prestato tramite il banner cookie

Chi tratta i dati per nostro conto

Per gestire le richieste utilizziamo fornitori che agiscono come responsabili del trattamento:

HubSpot: è il nostro CRM. I dati che invii dal modulo del sito vengono registrati e gestiti in HubSpot, che conserva anche lo storico delle comunicazioni con te. HubSpot è fornito da HubSpot, Inc. e dalla sua controllata europea HubSpot Ireland Ltd.
Google: Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads, per misurare le visite e l’efficacia delle campagne.
Meta: Meta Pixel, per misurare l’efficacia delle campagne su Facebook e Instagram.
WhatsApp: quando ci scrivi su WhatsApp, la conversazione è gestita dall’infrastruttura di Meta secondo le sue condizioni.
Wise: per il pagamento online dell’acconto.
Fornitore di hosting del sito e fornitori di servizi turistici, cioè hotel e trasporti, limitatamente ai dati necessari alla prenotazione.

Alcuni di questi fornitori hanno sede o strutture fuori dall’Unione Europea. In quei casi il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza o di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Richieste di preventivo senza seguito: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto.
Pazienti trattati: per il tempo previsto dagli obblighi sanitari, amministrativi e fiscali applicabili.
Documentazione clinica inviata dal paziente: fino a 24 mesi, salvo che il percorso di cura prosegua.
Dati statistici e pubblicitari: secondo le durate indicate nella cookie policy.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento e ricevere i dati in formato leggibile. Puoi revocare il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@kenaclinics.com. Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, tra cui connessione cifrata del sito, accesso limitato al personale autorizzato e archiviazione della documentazione clinica in cartelle non indicizzate dai motori di ricerca.

Minori

Il sito non è destinato a minori di 16 anni. Le richieste che riguardano un minore devono essere inviate da chi esercita la responsabilità genitoriale.